操作手順
1. アプリのホーム画面左上にある メニュー を開く
2.設定 をタップする
3.課金情報の再送信 を選ぶ
4.「購入情報の再送信」 をタップする
■反映されないときの確認方法
①購入後GooglePlayにて設定されておりますメール宛に届きますご注文明細のメールを開く。
②メール内に[注文番号]が記載されています。
※携帯電話会社様側のメールではなくGoogle社からのメールをご確認ください。
■Google お支払いセンターからの確認方法
pay.google.com にアクセスします。
① [ご利用内容]からあすけんの決済情報を探し、タップして詳細情報を表示します。
② 詳細ページの中に表示されているGPAから始める[取引ID] をコピーしてご連絡ください。
お問い合わせ窓口：asken-info@asken.jp
📧 メールの受信設定について
当社からの返信メールが届かない事例が増えております。お問い合わせ前に、以下をご確認ください。
- ✅ 「@asken.jp」ドメインからのメールを受信許可リストに追加してください
- ✅ 返信が1週間以上ない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください
※特にキャリアメール（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp 等）をご利用の場合、受信制限により届かないケースがございます。