💬 サポートご利用時のご案内
- お問い合わせには順次対応しております。内容によりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 営業時間:月〜金(祝日を除く)10:00〜17:00(日本時間) ※土日祝日はサポート業務をお休みしております。
- 電話でのお問い合わせには対応しておりません。 恐れ入りますが、以下の窓口よりご連絡をお願いいたします。
- 病気に関すること、個人的な食事内容についての相談は行っておりませんのでご了承ください。
📧 メールの受信設定について
当社からの返信メールが届かない事例が増えております。お問い合わせ前に、以下をご確認ください。
- ✅ 「@asken.jp」ドメインからのメールを受信許可リストに追加してください
- ✅ 返信が1週間以上ない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください
※特にキャリアメール(@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp 等)をご利用の場合、受信制限により届かないケースがございます。
🛠 不具合かな?と思ったら
🔄 まずはお試しください
アプリやブラウザの再起動で改善する場合があります。
👉 再起動の方法はこちら
お問い合わせ時に必要な情報
調査のため、以下の情報を必ずご記入ください
あすけんのご利用環境
例:iOSアプリ / Androidアプリ / ブラウザ版ご利用端末のOSのバージョン
例:iOS 16.0、Android 9.0 など発生している詳しい状況
例:どの画面でエラーが出るか、再現手順などを詳細にご記載ください情報が不足している場合、正確な調査が難しくなる可能性がございます。
📮 お問い合わせ
※WEBブラウザでは、上記の【お問い合わせフォーム】にアクセスできません。あすけんアプリ内のドロワーメニュー>設定>よくある質問・お問い合わせ>お問い合わせフォーム より、アクセスいただくようお願いいたします。