現在、一部の他社製体組成計をご利用のお客様より、「これまで連携できていたものが急に連携できなくなった」というお問い合わせを多数いただいております。
本件は、弊社の仕様変更や不具合によるものではなく、他社製品側の仕様・ポリシー変更に起因して発生している現象でございます。
お客様にはご不便をおかけしておりますが、他社が運用・管理する領域での変更となるため、対応が難しい状況です。
誠に恐れ入りますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
他社製体組成計をご利用の場合
Appleの「ヘルスケア」アプリやAndroidの「ヘルスコネクト」アプリを経由することで、体重などの一部データを間接的に『あすけん』へ反映できる場合がございます。
直接連携ができない体組成計をご利用の方は、代替手段としてご検討ください。
なお、『あすけん体組成計』ではない他社製の体組成計および専用アプリとの連携は、動作保証・サポートの対象外となります。
設定方法や不具合などについては、該当製品の販売元または製造メーカーへ直接お問い合わせください。
正式に動作保証・サポート対象となる機器
『あすけん』アプリと正式に連携が保証されている体組成計は、 公式オンラインストア「あすけんSHOP」で販売中の『あすけん体組成計』のみとなっております。